Yasutaka Sato Tumblr

ISO 9241 「Ergonomics of human-system interaction」 のサブパートの一つである9241-210において、UXとは： 製品やシステム、サービスの利用、および/もしくは予想された使い方によってもたらされる人々の知覚と反応 とされています。 ここで注目すべきは、２点。「予想された」すなわち、実際にプロダクトを使っていない時間も対象となっていること。「知覚と反応」については、利用者/関係者における内面の出来事だということです。